Politica de Confidențialitate - Royal Queen Seeds

Ca să asigurăm o experiență online securizată și pentru a garanta securitatea datelor, respectăm cu strictețe prevederile legale. În această declarație de confidențialitate, oferim detalii cu privire la metodele și scopul colectării de date, măsuri de securitate, perioade de retenție, și detalii de contact.

SECȚIUNEA 1 - DATELE PERSONALE COLECTATE

1.1 Contul

Achizițiile se pot face doar dacă aveți creat un cont personal. Atunci când creați un cont sau faceți o achiziție din magazinul nostru, ca parte integrantă a procesului de vânzare, colectăm următoarele detalii personale pe care ni le puneți la dispoziție:

Nume și Prenume
Adresa personală și de facturare
Număr de telefon
Sexul Dumneavoastră
Adresa IP
Adresa de email
Data nașterii

Acest lucru e necesar pentru a putea efectua livrarea. Suplimentar, când navigați prin magazinul nostru, recepționăm în mod automat adresa de Internet Protocol (IP). În baza acestor informații, putem îmbunătăți experiența Dumneavoastră online, și în același timp putem proteja mediul nostru online.

Scopul colectării datelor
Colectăm și păstrăm datele legate de cont cu următoarele scopuri:
a. pentru a îndeplini orice obligație ce reiese din contactele dintre noi și Dumneavoastră, și ca să vă putem pune la dispoziție informațiile, produsele și serviciile pe care ni le solicitați;
b. organizarea, gestionarea și contactarea Dumneavoastră în legătură cu contul și comenzile Dumneavoastră;
c. efectuarea de studii și cercetări de piață;
d. confirmarea vârstei și a identității Dumneavoastră, și prevenirea fraudei.

1.2 Buletinele informative

Cu permisiunea Dumneavoastră explicită, este posibil să vă transmitem buletine informative despre magazinul nostru, produse noi, și alte noutăți. Transmitem buletine informative bazându-ne pe consimțământul acordat. Următoarele informații sunt colectate cu scopul transmiterii de buletine informative:
Numele și prenumele
Sexul Dumneavoastră
Adresa de email

Scopul colectării datelor
Datele colectate sunt folosite pentru:
a. personalizarea mesajelor email, inclusiv numele și sexul, pentru a oferi conținut specific sexului;
Va puteți retrage consimțământul oricând folosind link-ul inclus în buletinul informativ sau în secțiunea de contact din partea a 2-a.

1.3 Serviciul Clienți

Ca să vă putem oferi suport corespunzător, colegii noștri din departamentul de suport clienți au acces la informațiile legate de cont. În consecință, suportul nostru va fi oferit într-o manieră eficientă și plăcută.

SECȚIUNEA 2 - CONSIMȚĂMÂNTUL

Atunci când ne puneți la dispoziție datele personale ca să efectuați o tranzacție, să verificați cardul de credit, să plasați o comandă, să stabiliți o livrare, sau să returnați un produs, înțelegem că ne oferiți aceste informații strict în vederea acestor motive specifice.

Dacă vă solicităm informații personale pentru un motiv secundar, cum ar fi marketing-ul, fie vă vom solicita în mod direct consimțământul, sau vă vom oferi posibilitatea să refuzați.

2.1 Cum se retrage consimțământul?

Dacă vă răzgândiți după acordarea consimțământului, vă puteți retrage oricând consimțământul de a permite contactarea pentru colectare viitoare de date, folosirea sau împărtășirea de informații, prin contact la: [email protected]

SECȚIUNEA 3 - DEZVĂLUIREA

Am putea dezvălui informațiile Dumneavoastră personale dacă ni se cere acest lucru prin lege sau dacă încălcați Condițiile de Utilizare.

SECȚIUNEA 4 - CÂT TIMP VĂ PĂSTRĂM DATELE?

La Royal Queen Seeds, minimalismul în privința datelor joacă un rol important. Astfel, nu vom păstra datele Dumneavoastră mai mult decât este nevoie pentru respectarea scopului stabilit prin această Politică de Confidențialitate. Pentru diferite categorii de date se aplică perioade diferite de retenție, însă cea mai lungă perioadă pentru care le vom păstra este de 10 ani.

4.1 Informațiile contului

Informațiile legate de cont rămân relevante atât timp cât clientul este în posesia contului. Astfel, datele rămân păstrate atât timp cât există contul. Atunci când clienții noștri șterg un cont, datele vor fi de asemenea șterse după o perioadă rezonabilă de timp. Solicitările cu privire la modificarea datelor păstrate sau ștergerea unui cont pot fi transmise la [email protected]

4.2 Buletinele informative

Consimțământul cu privire la buletinele informative și datele asociate rămân relevante atât timp cât clientul nostru este abonat la buletinul informativ. Însă periodic, (în fiecare lună), efectuăm o verificare de relevanță. Clienții înregistrați (precum și datele lor personale) vor fi șterse în cazul în care clienții nu răspund solicitărilor noastre. Mai mult, comunicarea buletinelor informative constă și într-o funcție de dezabonare. Consumatorii își pot retrage consimțământul prin utilizarea acestei funcții de dezabonare.

SECȚIUNEA 5 - COOKIE-URILE

Cookie-urile sunt părticele mici de informații care îi transmit computerului Dumneavoastră detalii cu privire la utilizările precedente ale website-ului nostru. Aceste cookie-uri sunt stocate pe hard drive-ul Dumneavoastră, nu pe site-ul nostru. De fapt, atunci când utilizați site-ul nostru, computerul Dumneavoastră ne va arăta cookie-urile, transmițând site-ului nostru dacă l-ați mai utilizat anterior. Acest lucru permite site-ului să funcționeze mai rapid, precum și să își amintească detalii despre vizitele Dumneavoastră anterioare (de exemplu username-ul), pentru a vă face experiența mai plăcută. La Royal Queen Seeds, folosim 2 tipuri de cookie: funcționale, și cookie-uri analitice.

5.1 Cookie-urile funcționale

Cookie-urile funcționale sunt folosite pentru a va îmbunătăți experiența online. Aceste cookie-uri, printre altele, păstrează detalii cu privire la ce este în coșul de cumpărături. Folosirea acestor cookie-uri nu necesită acordul anterior.

5.2 Cookie-uri analitice

Cookie-urile analitice sunt folosite pentru realizarea studiilor și a analizelor de piață. Datele colectate de aceste cookie-uri analitice sunt anonime, devenind astfel nefolositoare altora. Folosirea acestor cookie-uri nu necesită acordul Dumneavoastră.

SECȚIUNEA 6 - SERVICIILE TERȚILOR

Serviciile terților sunt necesare pentru efectuarea tranzacțiilor și îndeplinirea serviciilor noastre. În general, furnizorii noștri terți doar vor colecta, folosi și dezvălui datele Dumneavoastră pe perioada necesară îndeplinirii serviciilor pe care ni le pun la dispoziție.

Cu toate astea, anumiți furnizori terți de servicii, cum ar fi portalurile și procesatorii de plăti, au propriile Politici de Confidențialitate cu privire la informațiile pe care suntem obligați să le oferim în legătură cu achizițiile Dumneavoastră.

În cazul acestor furnizori, va recomandăm să le citiți Politicile de Confidențialitate ca să puteți înțelege maniera în care informațiile Dumneavoastră personale vor fi manipulate de către acești furnizori.

În special, anumiți furnizori ar putea fi localizați sau ar putea avea locații în jurisdicții diferite atât de ale noastre, cât și de ale Dumneavoastră. Astfel, dacă alegeți să efectuați o tranzacție care implică folosirea serviciilor unor terți, informațiile Dumneavoastră s-ar putea supune legilor din jurisdicția de care aparțin furnizorii.

O dată ce părăsiți site-ul nostru și sunteți redirecționat către un website sau aplicație terță, nu mai sunteți sub termenii acestei Politici de Confidențialitate sau a Termenilor de Utilizare.

Servicii de analiză web (date anonimizate)

În cadrul acestui website am integrat o componentă a unui serviciu de analiză web (cu funcție de anonimizare). Analiza web poate fi definită ca și colectare, strângere, și analiză de date cu privire la comportamentul vizitatorilor website-ului. Un serviciu de analiză web colectează, printre altele, date despre website-ul de unde a venit vizitatorul (cel care recomandă), ce sub-pagini au fost vizitate, sau cât de des și pentru ce durată a fost vizitată o pagină. Analizele web sunt în principiu folosite pentru optimizarea unui website și pentru a efectua o analiză cost-beneficii a publicității pe internet.

Serviciul de curierat

Ca să putem efectua livrările, ne folosim de un serviciu de curierat. Acest serviciu de curierat efectuează livrarea de la compania noastră către adresa clientului. Pentru ca aceste operațiuni logistice să fie efectuate, compania de curierat solicită acces la informații despre numele și adresa clientului.

Serviciul de email

La Royal Queen Seeds, folosim un serviciu extern de email pentru transmiterea buletinelor informative. Acest furnizor are acces la informații limitate despre cont cu privire la consimțământul de abonare (de exemplu adresa de email).

Serviciul de marketing

Royal Queen Seeds este susținută de o companie specializată în activități de marketing și de comunicare. Accesul lor la informații personale este foarte limitat, și în general anonimizat.

Serviciile de plată

La Royal Queen Seeds, folosim servicii externe de plată ca să efectuăm tranzacțiile (de exemplu plățile cu cardul de credit).

SECȚIUNEA 7 - SECURITATEA

Pentru a vă proteja informațiile personale, luăm măsuri de precauție rezonabile și urmăm cele mai bune practici ale industriei ca să ne asigurăm că datele nu sunt pierdute, folosite greșit, accesate, dezvăluite, modificate sau distruse.

Dacă ne puneți la dispoziție date despre cardul de credit, aceste date sunt criptate folosind tehnologie secure socket layer (SSL) și sunt păstrate cu criptare AES-256. Deși nici o metodă de transmitere pe internet sau dispozitive digitale nu este 100% sigură, urmăm toate reglementările PCI-DSS și implementăm standarde suplimentare, general acceptate de industrie. Informațiile legate de cont sunt protejate prin metoda hashing. Această metodă transformă informația într-un hash generat. Ca rezultat, informațiile sensibile sunt securizate, și invizibile chiar și nouă. Mai mult decât atât, bazele noastre de date sunt extrem de bine protejate împotriva accesului neautorizat. Spre exemplu, accesul la baza de date este permis doar de către IP-uri aprobate (de exemplu cele de la sediul Royal Queen Seeds). Alte încercări de la alte adrese sunt refuzate constant.

Mai mult, datele au fost anonimizate pe cât de mult posibil. Astfel, datele nu pot fi corelate cu un client anume. Cu aceste date am putea însă să efectuăm studii sau analiză de piață. În plus, colaboratorii terți (de exemplu serviciul de email) sunt verificați înainte de colaborare, sunt conform standardelor GDPR, și le este transmis un acord de procesare a datelor. În cadrul Royal Queen Seeds, angajații au diferite niveluri de acces. Permisiunile oferă accesul doar la informațiile strict necesare pentru îndeplinirea unei sarcini.

Măsurile de securitate digitală fac obiectul modificării și trebuie să îndeplinească criterii care garantează siguranța clienților online. Astfel, la Royal Queen Seeds, avem un manager de securitate. Verificarea și îmbunătățirea periodică a măsurilor de securitate (când este necesar) face parte din funcția acestuia.

SECȚIUNEA 8 - MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând, așa că vă rugăm să o recitiți frecvent. Modificările și clarificările vor intra în efect imediat după postarea lor pe website. Dacă vom face schimbări de conținut ale acestei politici, veți fi notificat cu privire la faptul că a fost actualizată, ca să fiți informat despre informațiile colectate, cum le folosim, și dacă și în ce circumstanțe le folosim sau le dezvăluim.

SECȚIUNEA 9 - DATE DE CONTACT

Ne puteți contacta:

Electronic, trimițându- ne un email la: [email protected]
Telefonic: +34 937 379 846

Ai împlinit 18 ani?

Conținutul ce se regăsește pe site-ul RoyalQueenSeeds.com este potrivit numai adulților și este destinat persoanelor majore.

Asigură-te că ai luat la cunoștință legile țării în care trăiești.

Dacă apeși INTRĂ, confirmi
că ai împlinit
18 ani.