Questions? Answers!

Setări cookie-uri

Site-ul nostru nu va funcționa corespunzător fără ajutorul cookie-urilor funcționale; acestea nu pot fi dezactivate.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Pentru a asigura un mediu online sigur și pentru a garanta o protecție adecvată a datelor, respectăm cu strictețe toate cerințele legale. În această politică de confidențialitate, oferim informații despre cum și în ce scop sunt colectate datele, măsurile de siguranță pe care le luăm, perioada de stocare a datelor și detalii de contact.

SECȚIUNEA 1 - DATE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM

1.1 Comenzi plasate prin intermediul unui cont

Les achats sur le compte ne peuvent être effectués que si vous êtes en possession d’un compte personnel. Lorsque vous créez un compte ou achetez quelque chose dans notre boutique, nous recueillons, dans le cadre du processus d’achat et de vente, les informations personnelles suivantes que vous nous fournissez :

• Nume și prenume
• Adresa de domiciliu și de facturare
• Număr de telefon
• Sex
• Adresa IP
• Adresa de e-mail
• Data nașterii

Aceste informații sunt necesare pentru a vă putea livra produsele. În plus, atunci când accesați magazinul nostru, colectăm automat adresa IP (Internet Protocol) a computerului dvs. Cu ajutorul acestor informații, putem optimiza experiența dvs. online și, în același timp, putem proteja mediul nostru online.

Scopul colectării datelor

Scopurile pentru care colectăm și stocăm date personale sunt următoarele:

(a) pentru a îndeplini obligațiile care decurg din orice contract încheiat între dvs. și compania noastră, și pentru a vă furniza informații, produse și servicii pe care le puteți solicita de la noi;

(b) pentru a putea crea, gestiona și comunica cu dvs. în legătură cu contul și comenzile dvs.;

(c) pentru a efectua cercetări și analize de piață;

(d) pentru a vă confirma vârsta și identitatea, precum și pentru a detecta și preveni frauda.

1.2 Newsletters

Cu permisiunea dvs. explicită, vă putem trimite newslettere despre magazinul nostru, produse noi și alte noutăți. Newsletterele sunt trimise numai după exprimarea explicită a consimțământului. În cazul în care achiziționați un produs, și în conformitate cu reglementările în vigoare, vă putem trimite comunicări comerciale în conformitate cu interesul legitim al companiei noastre, întotdeauna despre produse sau servicii similare celor pe care le-ați achiziționat sau contractat. În orice caz, vă puteți exercita dreptul de opoziție prin intermediul canalelor menționate în această politică de confidențialitate. Colectăm următoarele informații pentru a putea trimite newslettere:

• Nume și prenume

• Sex

Nu avem nevoie să cunoaștem sexul persoanei pentru a trimite newslettere (minimizarea datelor: prin lege, trebuie să solicităm datele strict necesare pentru a furniza serviciul, iar în acest caz cunoașterea sexului nu este necesară).

• Adresa de e-mail

Scopul colectării datelor

Datele colectate sunt utilizate în următoarele scopuri:

(a) personalizarea e-mailurilor noastre, inclusiv numele și sexul dvs;

(b) a furniza conținut specific sexului.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, utilizând link-ul din newsletter sau informațiile de contact din secțiunea 2.

1.3 Serviciul de relații cu clienții și formularul de contact

Pentru a oferi o asistență adecvată, angajații serviciului nostru de relații cu clienții au acces la informațiile dvs, privind contul creat. Astfel, veți putea beneficia de o asistență eficientă și prietenoasă. Datele furnizate în formularul nostru de contact sunt utilizate de furnizorul nostru de CRM, SuperOffice. Vom folosi datele dvs. doar pentru a vă răspunde la mesaj.

SECȚIUNEA 2 - INTERESUL LEGITIM

Dacă ați achiziționat unul din produsele noastre, vă rugăm să rețineți că putem prelucra datele dvs. personale în scopuri promoționale, în baza interesului legitim al Royal Queen Seeds doar pentru a vă oferi produse sau servicii oferite de compania noastră și despre produse sau servicii similare celor pe care le-ați achiziționat. Vă puteți exercita dreptul de a renunța la mesajele viitoare prin mijloacele prevăzute în această politică de confidențialitate sau prin intermediul oricărei notificări pe care o primiți.

2.1 How do you withdraw consent?

If you change your mind, you can withdraw your consent for us to contact you for the purpose of collecting, using, or disclosing your data at any time by reaching out to us at: [email protected].

SECȚIUNEA 3 - DIVULGARE

Putem dezvălui informațiile dvs. personale în cazul în care suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau dacă încălcați Termenii și condițiile noastre.

SECȚIUNEA 4 - CARE ESTE PERIOADA DE STOCARE A DATELOR DVS.?

La Royal Queen Seeds, nu vom stoca datele dvs. mai mult decât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Există diverse perioade de stocare pentru diverse tipuri de date; cu toate acestea, cea mai lungă perioadă pentru stocarea datelor cu caracter personal este de 10 ani.

4.1 Informații despre cont

Datele referitoare la cont rămân relevante atâta timp cât utilizatorul se află în posesia unui cont. Prin urmare, datele rămân documentate atâta timp cât există contul. Atunci când clienții noștri șterg un cont, datele asociate contului vor fi șterse într-o perioadă rezonabilă de timp. Cererile privind verificarea sau corectarea datelor personale stocate sau ștergerea unui cont pot fi trimise la adresa [email protected].

4.2 Newsletters

În cazul în care vă exprimați consimțământul pentru a vă informa cu privire la produsele sau serviciile noastre, vom păstra datele dvs. până când vă exprimați dorința de a nu mai primi comunicări din partea noastră. Cu toate acestea, efectuăm periodic (în fiecare lună) o verificare a relevanței. Clienții înregistrați (și informațiile personale ale acestora) vor fi șterse ori de câte ori clienții nu răspund la solicitarea noastră. În plus, puteți opta pentru retragerea consimțământului cu ajutorul link-ului prezent în fiecare newsletter.

SECȚIUNEA 5 - SERVICIILE TERȚILOR

Serviciile terților sunt necesare pentru a efectua tranzacții și pentru a vă oferi serviciile noastre. În general, terții pe care îi folosim vor colecta, utiliza și dezvălui informațiile dvs. numai în măsura în care este necesar pentru a le permite să efectueze serviciile pe care le furnizează.

Cu toate acestea, anumite servicii oferite de terți, cum ar fi procesatorii de plată, au propriile politici de confidențialitate în ceea ce privește informațiile pe care trebuie să le furnizăm în legătură cu tranzacțiile dvs.

Vă încurajăm să citiți politicile de confidențialitate ale acestor furnizori, astfel încât să înțelegeți cum vor trata aceștia informațiile dvs. personale.

Este posibil ca anumiți furnizori să aibă facilități situate într-o jurisdicție diferită de a dvs. sau a noastră. Prin urmare, în cazul în care alegeți să efectuați o tranzacție care implică serviciile unei terțe părți, informațiile dvs. pot fi supuse legilor din jurisdicția în care se află acel furnizor de servicii sau facilitățile sale.

Odată ce părăsiți site-ul nostru sau sunteți redirecționați către un site sau o aplicație a unei terțe părți, prezenta Politică de confidențialitate și Termenii și condițiile noastre nu se mai aplică.

Serviciul de analiză web (date anonime)

Pe acest site am integrat un serviciu de analiză web (cu funcționalitate de anonimizare). Analizele web pot fi definite ca fiind colectarea, prelucrarea și analiza datelor despre comportamentul vizitatorilor site-urilor. Un serviciu de analiză colectează, printre altele, date despre site-ul de pe care a venit o persoană (așa-numitul referent), ce pagini a vizitat sau cât de des și pentru cât timp a vizitat o pagină. Analizele web sunt utilizate în principal pentru optimizarea site-urilor și pentru o analiză cost-beneficiu a publicității pe internet.

Serviciul de curierat

Pentru a finaliza comenzile, folosim un serviciu de curierat. Acest serviciu de curierat efectuează livrarea între compania noastră și domiciliul clientului. Pentru a finaliza această procedură, compania are nevoie de acces la informațiile privind numele și adresa clientului.

Serviciul de email

Royal Queen Seeds folosește o terță parte care oferă servicii de email pentru a trimite newslettere. Acest furnizor are acces la un număr limitat de informații privind contul unei persoane (de exemplu, adresa de e-mail).

Servicii de marketing

Royal Queen Seeds beneficiază de sprijinul unei companii specializate în activități de marketing și comunicare. Accesul acestora la informațiile personale este foarte limitat și în mare parte anonim.

Servicii de plată

La Royal Queen Seeds folosim procesatori de plată externi pentru a gestiona tranzacțiile noastre (de exemplu, plățile cu cardul).

SECȚIUNEA 6 - SECURITATE

Pentru a vă proteja informațiile personale, luăm măsuri de precauție rezonabile și urmăm cele mai bune practici din industrie pentru a ne asigura că acestea nu sunt pierdute, utilizate în mod necorespunzător, accesate, divulgate, modificate sau distruse.

Dacă ne furnizați informații despre cardul dvs., aceste informații sunt criptate cu ajutorul tehnologiei Secure Socket Layer (SSL) și sunt stocate folosind criptarea AES-256. Deși nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, noi respectăm toate cerințele PCI-DSS și implementăm standarde industriale suplimentare care sunt acceptate în mod obișnuit. Informațiile legate de cont sunt protejate cu o metodă de hashing. Această metodă transformă informațiile într-un hash generat. Ca urmare, informațiile confidențiale sunt protejate și invizibile, chiar și pentru noi. În plus, bazele noastre de date sunt protejate în mod excepțional împotriva accesului neautorizat. De exemplu, accesul la baza de date este posibil și permis numai prin intermediul unor adrese IP aprobate (de exemplu, de la sediul Royal Queen Seeds). Alte încercări și adrese sunt respinse în permanență.

În plus, datele sunt anonimizate pe cât posibil, astfel încât nu pot fi conectate în mod direct de un anumit utilizator. Cu toate acestea, cu ajutorul acestor date, putem efectua studii și analize de piață. În plus, părțile terțe în cauză (de exemplu, serviciul de email) sunt examinate înainte de colaborarea noastră, respectă GDPR din UE și primesc un acord de prelucrare. În cadrul Royal Queen Seeds, angajaților li se atribuie diferite permisiuni de acces. Permisiunea specifică oferă acces doar la informațiile strict necesare pentru a îndeplini o sarcină. Măsurile de securitate digitală sunt supuse schimbării și trebuie să îndeplinească cerințe ridicate pentru a asigura siguranța clienților online. De aceea, la Royal Queen Seeds, numim un ofițer de securitate. Verificarea regulată și îmbunătățirea măsurilor de securitate (dacă este necesar) fac parte din rolul acestuia.

SECȚIUNEA 7 - MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de confidențialitate în orice moment, așa că vă rugăm să o verificați în mod periodic. Modificările și clarificările vor intra în vigoare imediat după ce vor fi publicate pe site. În cazul în care aducem modificări substanțiale acestei politici, vă vom notifica aici că a fost actualizată, astfel încât să știți ce informații colectăm, cum le folosim și în ce circumstanțe, dacă este cazul, le folosim și/sau le dezvăluim.

SECȚIUNEA 8 - AVEȚI DREPTUL LA:

• Revocarea consimțământului pe care l-ați acordat;
• Accesarea datelor cu caracter personal;
• Rectificarea datelor cu caracter personal;
• Ștergerea datelor cu caracter personal;
• Depunerea unei plângeri sau unei acțiuni în justiție pentru protecția drepturilor dvs. în fața Agenției spaniole pentru protecția datelor;
• Notificarea cu privire la orice incident de securitate care ar putea afecta drepturile dvs.;
• Limitarea prelucrării;
• Portabilitate.