Ce zici de…

Acestea sunt câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim

Cum pot acumula puncte?

În prezent, există două moduri de a acumula puncte:

• Prin achiziții făcute pe site
• Ca și cadou de ziua ta

Cum pot folosi punctele?

Poți folosi punctele pentru a plăti o comandă, pentru a obține reduceri sau pentru a cumpăra produse exclusive pentru membri.

Cât de mult valorează punctele mele?

Fiecare punct are o valoare de 0,03 euro. De exemplu, dacă cheltui 100 euro, poți opta pentru o reducere de 3 euro la următoarea ta achiziție.

Îmi pot împărți punctele cu prietenii și familia?

Doar titularul contului poate acumula și utiliza beneficii și puncte. Punctele nu pot fi împărțite cu nimeni.

Am făcut o achiziție, dar punctele mele nu sunt creditate. Cât de mult trebuie să aștept?

Punctele vor fi creditate la 7 zile de la expedierea comenzii. Ține minte că, în cazul returnării, imposibilității de livrare sau rambursării, punctele vor fi șterse din cont. Dacă ai avansat un nivel din cauza unei comenzi returnate, rambursate, sau nelivrate, nivelul tău va fi ajustat în consecință.

Există vreo dată de expirare a punctelor mele?

Da, punctele vor expira dacă nu efectuezi o achiziție în termen de 2 ani de la data ultimei achiziții.

Pot obține credit pentru comenzile făcute în trecut?

Nu vor fi acordate puncte pentru achizițiile efectuate înainte de lansarea programului

Există vreo dată de expirare a nivelului de membru?

În fiecare an de ziua ta, dacă nu ai acumulat punctele necesare pentru nivelul la care te afli în acel moment, contul contul tău va fi retrogradat.

Chiar dacă numărul de puncte din contul tău se va modifica atunci când răscumperi aceste puncte, nivelul tău va fi determinat de numărul de puncte obținut în această perioadă.

Cum pot să-mi verific soldul punctelor?

Poți verifica soldul accesând secțiunea „loialitate” din profilul tău RQS.

De câte puncte am nevoie pentru a le putea folosi?

Poți să-ți folosești punctele oricând.

Îmi pot pierde calitatea de membru?

Royal Queen Seeds își rezervă dreptul de a anula orice cont de membru și punctele câștigate, din orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la orice nerespectare a Termenilor și condițiilor programului și/sau a Termenilor și condițiilor site-ului.

Există vreo limită de puncte care pot fi acumulate?

Nu, de fapt, te încurajăm să acumulezi cât mai multe puncte pentru a te bucura de beneficiile diferitelor niveluri de membru.

Cum îmi pot dezactiva contul RQS Grower?

Dacă dorești să îți dezactivezi contul, te rugăm să trimiți un e-mail echipei noastre de relații cu clienții la adresa [email protected] și te vom ajuta în acest sens.