Ce zici de…

Acestea sunt câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim.

Cum pot acumula Puncte de nivel sau Monede Verzi?

Momentan, există două modalități de a le acumula:

• Dacă plasezi comenzi pe site-ul nostru, vei primi un Punct de nivel și o Monedă Verde pentru fiecare 1 euro cheltuit, sau 2 dacă ești deja la nivelul VIP.
• În fiecare an vei primi 150 de Monede Verzi cu ocazia zilei tale de naștere.

Cum îmi pot folosi Monedele verzi?

Îți poți folosi monedele verzi pentru a plăti o comandă, pentru a obține reduceri sau pentru a cumpăra produse destinate exclusiv membrilor.

Cât valorează Monedele mele Verzi?

Fiecare Monedă Verde valorează 0,03 EUR. De exemplu, dacă cheltuiești 100 EUR, poți beneficia de 3 EUR reducere la următoarea ta comandă.

La ce servesc Punctele de nivel?

Growers Club are 4 niveluri: Starter, Grower, Greenfinger și VIP. Vei acumula puncte atunci când plasezi comenzi, care îți vor permite să îți îmbunătățești nivelul în program, să achiziționezi premii noi și să te bucuri de mai multe beneficii.

Pot să împart punctele mele cu familia sau prietenii?

Numai titularul contului poate colecta și utiliza punctele și beneficiile. Punctele nu pot fi transmise unei alte persoane.

Am plasat o comandă, dar nu am primit încă Puncte de nivel și Monede Verzi. Cât timp trebuie să aștept?

Vei primi Punctele de nivel și Monedele Verzi în 7 zile de la plasarea comenzii. Te rugăm să iei în considerare faptul că, în cazul în care comanda este returnată, nu a fost livrată sau este rambursată, punctele vor fi retrase din cont. Dacă ai atins un nivel superior ca urmarea a unei comenzi care nu a fost livrată, a fost returnată sau rambursată, nivelul tău se va modifica în mod corespunzător.

Au Punctele de nivel o dată de expirare?

Da, Punctele de nivel vor expira la doi ani de la data plasării comenzii prin care au fost acumulate. Punctele obținute prin comenzi ulterioare vor rămâne active timp de doi ani de la data plasării comenzilor respective.

Au Monedele Verzi o dată de expirare?

Monedele verzi vor expira în termen de 18 luni de la ultima comandă plasată din contul tău. Prin urmare, este important să plasezi comenzile direct din contul tău.

Nu ne dorim să îți irosești Monedele Verzi, așa că te vom notifica cu o săptămână înainte de expirarea lor, astfel încât să le poți transforma în produse și reduceri, sau să plasezi o comandă și să le prelungești automat valabilitatea cu încă 18 luni.

Pot primi Puncte de nivel sau Monede Verzi pentru comenzi anterioare?

Nu se vor acorda puncte pentru comenzi plasate înainte de începerea acestui program.

Poate nivelul meu de membru expira?

Nivelul tău de membru este legat de Punctele de nivel pe care le-ai acumulat. Nivelul tău va expira doar dacă punctele de nivel expiră, lucru care implică un număr mai mic de puncte decât cel necesar pentru a fi la nivelul actual.

Nu uita că Punctele de nivel acționează independente de Monedele Verzi și că răscumpărarea Monedelor Verzi nu îți va afecta niciodată într-un mod negativ nivelul.

Cum îmi pot verifica soldul de Puncte de nivel sau Monede Verzi?

Poți verifica soldul accesând secțiunea „loialitate” din profilul tău RQS, unde vei vedea Monedele Verzi disponibile pentru a fi răscumpărate, Punctele de nivel și nivelul tău actual.

Câte Monede Verzi trebuie să acumulez înainte de a le putea folosi?

Poți folosi Monedele Verzi în orice moment. Prin aderarea la program, primești 10 Monede pe care le poți folosi de îndată.

Poate fi contul meu de membru suspendat?

Royal Queen Seeds își rezervă dreptul de a anula orice membru și Punctele de nivel acumulate/Monedele Verzi pentru orice motiv, inclusiv, dar fără a se limita la nerespectarea Termenilor și condițiilor programului și/sau a Termenilor și condițiilor site-ului.

Există o limită a numărului de puncte care pot fi acumulate?

Nu, noi te încurajăm să acumulezi cât mai multe puncte pentru a te bucura de avantajele oferite de diferitele niveluri ale programului.

Cum îmi pot închide contul RQS Grower?

Dacă dorești să îți închizi contul, te rugăm să trimiți un e-mail echipei noastre relații cu clienții, la adresa [email protected], și vei primi ajutorul de care ai nevoie.